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In tale ambito assume rilevanza strategica lo studio e
ricerca relative alle attività di servizi ed alle loro interdipendenze con
altri comparti del sistema economico; fra tali interrelazioni, oramai per
comune consenso e soprattutto in Italia, non si può prescindere da quelle che
legano lo sviluppo sociale ed economico alla cultura ed al turismo, temi che,
peraltro, costituivano una parte fondamentale del patrimonio di conoscenze e
competenze dell’allora IRAT, ora IRISS.
Gli aspetti legati al Management dei Servizi Turistici e dei
Beni Culturali, area tematica già individuata da IRISS-CNR, sono da ritenere il
terreno di attuazione di processi innovativi per il raggiungimento degli
obiettivi sopra richiamati.
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Dal 2011 l’IRISS cura la pubblicazione del Rapporto sul
Turismo Italiano. Documento di riferimento per le politiche del turismo a livello
nazionale, regionale e locale da circa venti anni, il Rapporto sul Turismo
Italiano si conferma come valido strumento di supporto alle scelte strategiche
di tutti gli attori, pubblici e privati, che operano, direttamente o
indirettamente, nel comparto. In esso si affronta il turismo a 360 gradi:
dall’analisi quantitativa e qualitativa dell’offerta turistica a livello
nazionale, regionale e provinciale all’analisi quantitativa e qualitativa della
domanda; dalle strategie di valorizzazione, riqualificazione e promozione degli
Enti territoriali ai provvedimenti normativi che riguardano il turismo; dallo
studio delle dinamiche nei molteplici turismi in cui si suddivide il comparto
agli aspetti macro e micro economici che il turismo determina.
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IL PERCHE' DI QUESTO ACCORDO
HERITY
ed IRISS-CNR hanno già esperito una prima collaborazione
attraverso
l’organizzazione di un ciclo di seminari
su “Valutazione di qualità di processi e risultati
della conduzione di beni di interesse culturale.
I 4 ambiti applicativi della gestione del Patrimonio
Culturale” tenuto dal Segretario generale di HERITY
presso l’IRISS-CNR fra il 22 giugno e il 6 luglio
2016.
A seguito
di tale attività si è potuto verificare che esiste la
possibilità di integrare i risultati della metodologia HGES con quelli emersi
dalle ricerche poste in essere presso IRISS-CNR, con l’obiettivo di avviare una rivisitazione di
documenti nazionali, quale ad esempio, lo stesso Rapporto
sul Turismo Italiano, in un’ottica di maggiore attualità e chiarezza,
nonché di predisporre linee-guida per il miglioramento delle performances dei luoghi di visita.
Il 10 ottobre 2016 IRISS – CNR con apposita manifestazione
di interesse si è candidato ad incardinare presso di sé la linea di ricerca
denominata "Quality vs quantity:
guidelines for an adequate approach to tourism at cultural sites and
destinations through Quality Management of
Cultural Heritage according to the HGES model". Tale candidatura è stata accolta
positivamente dal Board
internazionale di HERITY.
L'obiettivo
generale della ricerca è quello di misurare gli effetti del management del patrimonio culturale a
tutti i livelli decisionali, al fine di valutare l’efficacia delle scelte
effettuate in termini di sostenibilità
e compatibilità economica, sociale,
ambientale e culturale, di dotare i policy maker di indicazioni ed infine di
delineare possibili percorsi di approfondimento.
Il
modello HGES sarà integrato, ad esempio, con l’utilizzo di altre tecniche tese a ad
analizzare contenuti spontanei e non mediati prodotti dai visitatori, le metriche
dello stato di rischio e conservazione esistenti
presso gli Organismi Nazionali, i dati statistici
ufficiali relativi a visitatori ed introiti, al fine di
individuare linee-guida strategiche, su base territoriale e diversificata per
ambiti tematici, utili ai decision makers
al fine di assumere decisioni il più possibile informate.
(Testi elaborati a partire dall'accordo
e dal sito di IRISS-CNR)
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